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　　12月5日，南方日报登载了《从红马甲到小海豚——解读十五运会和残特奥会深圳意愿办事暗码》专题报道，讲述深圳若何以举办十五运会和残特奥会为契机，通过顶层设想、科技赋能、专业培训和人文关怀，打制了一支高效、温暖的现代化意愿办事步队，不只保障了赛事的成功运转，更鞭策了“意愿者之城”的迭代升级，并将意愿办事深度融入城市管理取成长脉络，彰显了城市的文明温度取芳华活力。若是这个金秋，你曾到过第十五届全国活动会和全国第十二届残疾人活动会暨第九届特殊奥林匹克活动会（下称“十五运会和残特奥会”）的角逐场馆，必然不会对这句标语感应目生。它是这场分析性体育嘉会的同一意愿办事标语，是深圳间接参取赛会办事的1。2万名“小海豚”和3万名“红马甲”心中的崇高，更是芳华之城的活泼注脚。大型赛会从来是鞭策意愿办事成长的主要契机，好像高光舞台，照见并塑制城市意愿办事的迭代取城市新貌。当“零失误”“快响应”“有温度”成为对“小海豚”的深刻印象，这绝非只是热情使然，更取意愿者之城通过轨制设想、全域安排、精准培训升级打制“系统化、聪慧型、高精度现代意愿办事”密不成分。“新征程上，但愿泛博意愿者、意愿办事组织、意愿办事工做者鼎力意愿，积极投身中国式现代化扶植的活泼实践，勤奋正在办事国度计谋、办事苍生平易近生、办事社会管理中传送实善美，正能量，为强国扶植、平易近族回复伟业贡献意愿办事力量。”正在中国意愿办事结合会第三届会员代表大会召开之际，习总如是发来问候贺信。12月5日是第40个“国际意愿者日”，残特奥会也即将揭幕，数以万计的“小海豚”将再次奔赴赛场岗亭，以“小我”融入“大我”，以“微光”汇聚“星河”，用详尽的办事编织起赛事最安稳的保障，让意愿正在新时代绽放更璀璨的。十五运会和残特奥会是粤港澳初次结合承办的我国规模最大、程度最高、影响最广的分析性活动会。深圳承办羽毛球、拳击、射箭、篮球、泅水、脚球、自行车、艺术体操、马术、排球、马拉松等角逐，以及残特奥会4个夏日残奥聋奥项目和2个公共项目，共计招募1。2万名赛会意愿者和超3万名城市意愿者。此中，“赛会意愿者”被称为“小海豚”，由深圳大学、南方科技大学、深圳手艺大学、深圳职业手艺大学、中文大学（深圳）、深圳北理莫斯科大学、中山大学·深圳、工业大学（深圳）、深圳消息职业手艺大学、大学深圳国际研究生院、大学深圳研究生院、暨南大学深圳旅逛学院、广东新安职业手艺学院、电子科技大学（深圳）高档研究院等14所正在深高校承担。为缜密筹备，团市委强化体统构架，牵头制定《深圳赛区意愿办事总体方案》，建立“市—区—高校”意愿者联动组织架构，涵盖6家市曲单元、9个赛区、14所高校，鞭策单元组建意愿者工做专班、各区赛委会设意愿者部、各项目竞委会设意愿者处，构成纵向贯通、横向协同的批示机制，建立高效组织取阵地系统。除了“批示中枢”系统，深圳还建立“场馆扶植、高校联动、培训系统、激励闭环、心理保障”五维办事“保障系统”，并打制线上线下办事“阵地收集”，先后编制《意愿者之家尺度化扶植》《深圳赛区赛会意愿者心理健康办事工做》《深圳赛区赛会意愿者心理健康手册》等，确保意愿办事高效运转。“每次换岗回来都能快速恢复形态，这里像家一样贴心。”正在龙华赛区办事的“小海豚”、电子科技大学（深圳）高档研究院学生曹珂对赛区打制的240平方米“意愿者之家”拍案叫绝。“不只公共歇息区配备舒服座椅、充电接口取能量茶点，还贴心设置了‘文艺加油坐’取影音区，有电钢琴、尤克里里等乐器供即兴吹奏，高清投影仪供影视播放，以至还为女生设专属歇息区，配备日常用品，让人很温暖。”曹珂说。让城市意愿者李林珊印象深刻的是升级的“意愿深圳”小法式。该系统优化消息系统模块取功能分区，完美意愿培训、意愿雷达、签到、荣誉认证等功能，并接入DeepSeek智能辅帮，打制深圳意愿者专属AI帮手，上线万次。“读大二时，我曾以意愿者‘小青翠’身份亲历2011年大运会赛场办事。时隔14年，当我再次以意愿者身份办事十五运会并参取赛事筹备，感遭到了更成熟的组织系统、更精细的专业分工和更弘大的湾区齐心愿景。”李林珊说。统计显示，深圳市执委会意愿者部正在全省率先成立“馆校对接”机制，实现25个场馆取14所高校“馆校对接”100%婚配；率先完成超15万人次意愿者通用培训，成立帮残意愿办事培训课程系统；率先搭建赛会意愿办事消息化系统，连通赛事批示系统实现及时安排，鞭策意愿办事向系统化、聪慧型、高精度的现代模式转型，全力打制全省标杆示范赛区。“意愿办事很是殷勤，让人感遭到了深圳的热情。”国度体育总局器材配备核心从任、党委、中国门球协会于建怯正在加入完十五运会，预备飞离深圳前由衷地说。立脚学校地区分布取赛后人才需求，深圳市执委会意愿者部聚焦“通识建基、专业赋能、实景练兵”三大焦点，建立了分层分类“三位一体”培训系统，让意愿者们配合参取了一场涵盖办事技术、城市文化取小我成长的全方位“充电蓄能”。“通识建基”是对所成心愿者的通用培训，除了意愿办事根本学问、通用礼节等“标配”课程，深圳赛区还开辟了《深圳成长过程》《深圳“意愿者之城”扶植成长过程》等特色课程，帮力意愿者“全面进阶”。“专业赋能”分为帮残培训取礼节培训。此中，帮残培训涵盖残障学问、无妨碍设备使用、手语讲授、轮椅办事、视障取听障办事技巧等；礼节培训则对礼节意愿者开展高强度模块化锻炼，通过跳舞形体、颁流程练习训练提拔实操能力。“坐立时小腿、膝盖、大腿都要并拢，走时手臂前摆20度至30度、后摆15度，程序间隔一到一脚半，浅笑时显露牙齿，转体的脚步也有明白要求。”深圳大学研究生郑桢祺是闭幕式礼节意愿者，颠末培训，她才晓得礼节办事看似简单，实则着极致细节把控。给意愿者做培训的哈工大（深圳）姚辉也深有感到：“帮残办事需要专业取温情并沉。办事要适度，先察看，再扣问，最初按照反馈做最小干涉帮帮，才能让残障人士实正感遭到有的支撑。”于是，残特奥会角逐现场，“小海豚”奉行轮椅时，会习惯性地以划一高度对话；指导视障人士时，会天然地将“这边走”改为“您的左前方约三步有台阶”。“培训内容丰硕适用，从规律规范到应急处置，从心理健康到急救技术，让我深刻体味到，意愿办事不只是奉献爱心，更是一份义务取担任。团队协做练习训练则让我大白高效协同是根本，传送温暖才是魂灵。”大学深圳研究生院新材料学院研二学生魏忻雨正在培训后，对意愿办事有了更全面的认识。培训之外，深圳还为赛会意愿者建立“赛前—赛中—赛后”全周期心理健康评估机制，并设立24小时征询热线，成立心理危机预警干涉取应急措置预案。同时，健全激励保障闭环，正在餐饮、交通、安全等常规保障根本上，推出深圳赛区赛会意愿者专属礼遇和专属留念礼盒，全方位保障意愿办事高效运转。而当意愿办事从“保障赛事”到“看护”的深层价值改变，对最细微处需求的取回应也让整个城市充满情面味。“深圳意愿者的‘情感价值’给得出格到位，我们心里很温暖。”代表团自行车项目残疾活动员说。加入残特奥会羽毛球（公共）角逐的湖南队羽毛球卫冕冠军黄也曲呼：“意愿者实的太棒了！”办赛事也是办城市。除了间接正在场内办事赛会的“小海豚”，深圳团市委赛会侧取城市侧并沉，早正在一年前已牵头倡议“城市意愿办事联盟”，招募超3万名城市“红马甲”，参取城市征询、赛会资讯、文旅办事、交通等城市公共办事。本年以来，累计组织超20万人次意愿者参取电动自行车管理专项意愿办事；组织开展“城市啄木鸟步履”，环绕沉点范畴清单式收集问题300余个；运营166个意愿办事坐并实现抽象、办事、保障升级，供给“365天不打烊”意愿办事，拓展意愿办事参取“以赛营城、以赛兴城”新径。好比，福田组建50余支“政校社企”特色意愿步队，联动港澳及国际意愿者团队，打制“十五运福田意愿办事联盟”，累计组织5万余人次开展绿美广东、交通市容整治等意愿办事。罗湖聚焦交通管理痛点，通过动态监测绘制需求图谱，增设征询指导、次序、平安宣教岗，日均180名意愿者弹性调配；打制“1+10+10”立体矩阵，建立“15分钟意愿办事圈”。宝安将意愿办事融入“送全运、提质量”城市分析整治，开展了超13万人次参取、近3万场次的交通、河流放哨、环保宣传等精细办事。龙岗开展从题勾当逾百场次，上万意愿者深切地铁口、学校门口疏导交通，化解乱停现患，为赛时交通动脉注入下层力量。龙华区打制“永不落幕”的城市意愿办事窗口，每日550名意愿者值守90个口，立异“意愿夜巡”填补时段空白，正在深圳北坐供给多语岗、团青坐、亲子营特色办事，守护主要交通门户文明之光。数据显示，深圳注册意愿者数量已超400万人，占常住生齿比例跨越22%，平均每5小我就有一名意愿者，领先全国并达到世界发财城市程度。此中，45岁以下意愿者占78。3%，平均春秋36岁，本科及以上学历意愿者占比近半，遍及分析本质较高。深圳每年举办超300场大型赛事展会，“红马甲”都是此中亮丽的风光线，彰显城市文明和温度。而颠末十五运会和残特奥会的高强度赛会办事历练，“意愿者”将不只是更多青年的“身份付与”，还将内化为其不变的社会身份和风致，催生出无益于城市成长的长效价值，孕育出新一代城市扶植者取公益火种。而赛会中凝练出的意愿办事聪慧，也将更深度融入城市管理、危机应对和日常糊口的毛细血管，成为城市软实力和韧性的焦点构成部门。胸怀“国之大者”，让芳华正在严沉勾当的舞台闪光。跟着深圳近年来成为办事国度和国际交换的“交际会客堂”，出格是2026年深圳将承办亚太地域层级最高、范畴最广、最具影响力的APEC峰会，越来越多的意愿者将正在对交际流平台绽采，为讲好中国故事贡献芳华力量。“学术摸索取社会办事从来不是平行线，而是配合形成‘学致使用’的立体维度。正在赛会中，我看到了比尝试室更广漠的‘社会显微镜’：赛项各部分的精妙协做让我办理艺术，取分歧布景的意愿者共事让我学会快速成立信赖。意愿从来不是单向付出，而是正在取办事对象、伙伴、城市的深度对话中，从头认识、定义价值的过程。从赛场回归尝试室，我将带着意愿办事收成的韧性取温度，继续正在科研道上求索。”“从报名到正式上岗，赛会意愿办事比我想象中更严谨，小到着拆规范、大到赛事流程梳理、突发环境应对，让我对‘意愿者’有了更具体、更深刻地舆解——我们不只是‘帮手的人’，更是赛事成功运转中不成或缺的齿轮，也让我更深刻的感遭到做为新时代青年的义务取担任。”“意愿办事中最温暖的片段，莫过于和‘小海豚’们配合渡过的光阴。那细心筹谋的华诞会，是我第一次正在异乡取这么多人一路庆贺。烛光摇摆，映照着一张张实诚的笑脸，目生的距离正在欢声笑语中慢慢消融。十五运会像一条温柔的纽带，不只联合起新的友情，也让旧日的交谊愈发深挚。”？。